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标题：ANÁLISE DOS STAKEHOLDERS PELO MÉTODO DE SALIÊNCIA: O CASO DE UM BANCO DE CRÉDITO CONSIGNADO.
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作者：Daniel Laurentino de Jesus Xavier ; Benny Kramer Costa ; Saulo Fabiano Amâncio Vieira 等
期刊名称：Revista de Administração FACES Journal
印刷版ISSN：1517-8900
电子版ISSN：1984-6975
出版年度：2011
卷号：10
期号：2
页码：165-185
语种：Portuguese
出版社：Universidade FUMEC
摘要：Na presente pesquisa, procurou-se caracterizar os stakeholders que atuam em um banco de crédito consignado, utilizando o modelo da saliência dos stakeholders de Mitchell, Agle e Wood (1997). Este estudo teve o caráter descritivo e foi feito por meio de um estudo de caso de um banco nacional de médio porte, que atua de forma expressiva no setor de crédito consignado. A abordagem para a pesquisa foi qualitativa, com a análise de entrevistas semi-estruturadas e de documentação sobre a empresa objeto de estudo. O resultado da pesquisa sugere que os convênios, órgãos reguladores, parceiros fi nanceiros e o banqueiro/acionistas são stakeholders defi nitivos, ou seja, possuem os três atributos reconizados pelo modelo, representados pelo poder, legitimidade, urgência. Os dados sugerem também que clientes, funcionários e correspondentes exclusivos são stakeholders dominantes, o que se traduz em deter legitimidade e poder. Por último, os correspondentes preferenciais foram classificados como perigosos, na medida em que apresentam, de forma enfática, os atributos poder e urgência.
其他摘要：In this study, we sought to characterize the most important stakeholders who work in a consigned credit bank using the model of stakeholder salience of Mitchell, Agle and Wood (1997). This study has a descriptive character and was made through a case study of a mid-size Brazilian bank that has a signifi cant performance in the consigned credit sector. The approach for the research was qualitative, through the analysis of semi-structured interviews and documentation on the company, object of study. The survey results suggest that the covenants, regulatory agencies, fi nancial partners and the banker / investors are defi nitive stakeholders, i.e., have the three attributes presented by the model, represented by power, legitimacy, urgency. The data also suggest that customers, employees and exclusives sales partners are dominant stakeholders, which results in possess legitimacy and power. Finally the non-exclusive sales partners were classifi ed as dangerous, as they have emphatically attributes power and urgency.
关键词：Estratégia; Teoria dos stakeholders; Análise dos stakeholders; Teoria da saliência; Banco;Strategy; Stakeholders theory; Stakeholder analysis; Salience theory; Bank