文章基本信息

标题：El proceso de institucionalización de la calidad en la gestión pública en el gobierno del estado de México 1999-2009
本地全文：下载
作者：Leticia Contreras Orozco
期刊名称：Espacios Públicos
印刷版ISSN：1665-8140
出版年度：2011
卷号：14
期号：31
页码：8-31
语种：Spanish
出版社：Universidad Autónoma del Estado de México
摘要：En este documento se pretenden identificar los rasgos del proceso de institucionalización de la calidad en la gestión en el gobierno del Estado de México desde sus inicios en la década de los 90 hasta el año 2009, lapso que comprende dos periodos gubernamentales distintos; sin embargo, cabe mencionar que no se busca realizar una comparación entre ellos, sino identificar la línea de permanencia que ha seguido la calidad en la gestión estatal, mediante dos indicadores: las estructura formal y las certificaciones obtenidas.
其他摘要：In this paper it is tried to identify the characteristics of the process of institutionalization of the quality in the management in the government of the State of Mexico from its beginnings to year 2009, lapse that understands two different governmental periods, nevertheless is possible to mention that one does not look for to do a comparison among them, but to identify the line of permanence whom the quality in the state management has followed, by means of two indicators: the formal structure and the obtained certifications.
关键词：Nueva gestión pública; calidad; certificaciones de calidad; iso 9000; sistema de gestión de calidad;New public management; quality; certifications of quality; iso 9000; system of quality management