文章基本信息

标题：The role of trust mediates in the influence of social media marketing and Electronic Word-of-Mouth on purchase intention
其他标题：РОЛЬ ДОВЕРИТЕЛЬНОГО ПОСРЕДНИЧЕСТВА ВО ВЛИЯНИИ МАРКЕТИНГА В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ И «ЭЛЕКТРОННОГО САРАФАННОГО МАРКЕТНГА» НА ПОКУПАТЕЛЬСКИЕ НАМЕРЕНИЯ
本地全文：下载
作者：Tria Kristina ; Catur Sugiarto
期刊名称：Менеджмент та підприємництво: тренди розвитку
电子版ISSN：2522-1566
出版年度：2020
卷号：4
期号：14
页码：102-113
DOI：10.26661/2522-1566/2020-4/14-08
语种：English
出版社：Zaporizhzhia National University
摘要：Purchase intention is an important factor for PT Reska Multi Usaha in realizing sustainable business continuity. This study aims at analyzing the increase in purchasing intention through social media marketing and electronic word of mouth with trust as a mediating variable. The type of this research is an explanatory study with a quantitative approach. The respondents of this study is all customers of PT Reska Multi Usaha countless, the sample used 100 respondents with the sampling technique using incidental sampling. The method of gathering data is a questionnaire. The data analysis method used is path analysis. The partial results of hypothesis testing found that social media marketing and electronic word of mouth had a positive and significant trust effect. Electronic word of mouth and trust have a positive and significant effect on purchasing intention. Social media marketing has no effect on purchasing intention. The results of the indirect effect prove that social media marketing and electronic word of mouth have a positive and significant effect on purchasing intention through trust.
其他摘要：Намерение приобретение является важным фактором для PT Reska Multi Usaha для реализации устойчивой непрерывности бизнеса. Это исследование имеет целью проанализировать увеличение покупательских намерений с помощью маркетинга в социальных сетях и электронного устного общения с доверием как посреднической переменной. Тип этого исследования – объяснительное исследования с количественным подходом. Респондентами этого исследования являеюся все клиенты PT Reska Multi Usaha, выборка использовала 100 респондентов с техникой отбора с использованием случайной выборки. Методом сбора данных является анкетирование. Использованным методом анализа данных является анализ путей. Частичные результаты проверки гипотез показали, что маркетинг в социальных сетях и электронная почта оказывают положительный и значительный эффект доверия. Электронное устное общение и доверие положительно и существенно влияют на покупательские намерения. Зато, маркетинг в социальных сетях не влияет на покупательские намерения. Результаты косвенного эффекта доказывают, что маркетинг в социальных сетях и электронная почта оказывают положительное и значительное влияние на покупательские намерения через доверие.
关键词：social media marketing;electronic word of mouth;trust;purchase intention
其他关键词：маркетинг в социальных сетях;«электронный сарафанный маркетинг»;доверие;покупательские намерения