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标题：PROPUESTA DE UN PROCEDIMIENTO PARA EL DISEÑO DE PRODUCTOS EXCURSIONES EN AGENCIAS DE VIAJES
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作者：Castellano, Yoenny Suárez
期刊名称：Turismo y Desarrollo Local
印刷版ISSN：1988-5261
出版年度：2012
期号：12
页码：1-5
出版社：Grupo Eumed.net (Universidad de Málaga)
摘要：El presente trabajo tiene como objetivo realizar una propuesta de procedimiento para el diseño de excursiones, con un enfoque orientado hacia la satisfacción del cliente y al logro de la excelencia.Para este fin se hizo una valoración de bibliografía relacionada con esta temática y se elaboró un procedimiento para el diseño de nuevos productos de excursión.En el proceso investigativo se utilizaron técnicas modernas y eficaces como el Curvaexpert 1.3, el paquete de programas SPSS 11.5 para Windows y el Software Decisiones.
关键词：excursiones; agencias de viajes; turismmo en cuba