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标题：A mediação como método de resolução de conflitos em empresas familiares: relato de uma intervenção em uma pequena empresa industrial
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作者：Bruno Barbosa Machado ; Henrique Geraldo Rodrigues ; Márcia Freire de Oliveira 等
期刊名称：Revista Capital Científico
印刷版ISSN：1679-1991
电子版ISSN：2177-4153
出版年度：2021
卷号：19
期号：3
页码：62-74
DOI：10.5935/2177-4153.20210019
语种：Portuguese
出版社：Universidade Estadual do Centro Oeste do Paraná
摘要：Neste relato técnico, aborda-se a situação-problema representada pelo contexto de recorrentes conflitos interpessoais entre três sócios de uma empresa familiar, em que se objetivou relatar o processo de mediação de conflitos realizado em uma pequena empresa industrial familiar, com a finalidade de identificar, compreender e delinear ações para reduzir as situações de conflito entre os sócios. Os resultados mostram que o método da mediação se mostrou pertinente como abordagem à situação-problema, gerando, como benefícios, o estabelecimento de uma dinâmica de diálogo entre os sócios e o compartilhamento de esforços destes na geração de um plano de ações para reduzir a ocorrência das situações de conflito. Como contribuição prática, o relato oferece informações úteis a gestores de empresas familiares que estejam buscando formas de lidar com os desafios inerentes à interação entre os membros da família, especialmente, naquelas em que conflitos familiares mostram-se frequentes ou com potencial de geração de danos muito alto.
其他摘要：This technical report, approaches a problem-situation represented in the context of recurring interpersonal conflict between three partners in a family company.The herein was to report on the mediation process concerning conflicts that occurred in a small industrial family company.The desired outcome was to identify, understand and delimit actions to reduce conflict situations among partners.The results show that the mediation methodology was pertinent as an approach to a problem-situation, as it generated benefits, such as the establishment of dynamic dialogue between partners, while sharing the effort of such in the generation of a plan of action for reducing the occurrence of conflict situations.As a practical contribution, the report offers useful information to family business managers that are seeking ways to deal with the inherent challenges found in the interaction between members of the family.This is specifically true for those businesses in which family conflicts are a frequent occurrence or have a very high damage generation potential.
关键词：Empresa Familiar;Conflitos Familiares;Mediação;Pequena Empresa
其他关键词：family companies##business-family conflicts##mediation##small business