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标题：Integração entre o balanced scorecard e a NBR ISO 9001:2000 aplicada a uma unidade de óleos vegetais de uma indústria do Estado de Goiás
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作者：Christian Drees ; Odilon José de Oliveira Neto
期刊名称：Revista da Faculdade de Administração e Economia
印刷版ISSN：2176-9583
出版年度：2010
卷号：1
期号：2
页码：170-191
语种：Portuguese
出版社：Universidade Metodista de São Paulo
摘要：Este artigo tem como objetivo geral aperfeiçoar o processo de acompanhamento do desempenho e controle de uma organização voltada ao agronegócio, por meio de um modelo de indicadores alinhado aos objetivos estratégicos organizacionais. Quanto à metodologia, trata-se de uma pesquisa-ação, cujos dados foram obtidos por fontes primárias, obtidas por entrevistas e observação direta do autor, e secundária, obtida por meio do planejamento estratégico, manual e procedimentos da qualidade da unidade em estudo. A análise de dados permitiu verificar, através de alguns testes de correlação não paramétrica e regressão linear, que há grandes indícios de que o índice de rotatividade influencia o volume de esmagamento apresentando uma correlação negativa, ou seja, se aumentar a rotatividade, reduz-se o volume médio de esmagamento. Quanto aos indicadores financeiros observou-se que de 2005 a 2007 a medida que os custos industriais foram reduzidos, o EBIT e EBITDA aumentaram. Conclui-se com a pesquisa realizada que o Balanced Scorecard (BSC) pode dar complementaridade e sinergia à nova ISO 9001:2000, pois busca vínculos no seu mecanismo de medição e no foco da estratégia.
关键词：Balanced Scorecard, NBR ISO 9001:2000, Indicadores de Desempenho