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标题：Análise do Comportamento de Compra de Três Segmentos de Consumidores nos Supermercados
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作者：Garcia, Sheila Farias Alves ; Gonzalez, Sara ; Mauad, Talita 等
期刊名称：REMark : Revista Brasileira de Marketing
电子版ISSN：2177-5184
出版年度：2010
卷号：9
期号：1
页码：17-39
DOI：10.5585/remark.v9i1.2150
语种：English
出版社：Universidade Nove de Julho
摘要：O ambiente atual caracterizado pelas mudanças estruturais do mercado, pela entrada de concorrentes internacionais e pela concentração do setor, aponta o surgimento de um novo modelo de gestão nas organizações varejistas, pautado pela eficiência e foco no consumidor. Os varejistas devem se adequar ao modelo de criação de valor para os clientes, o que implica conhecer profundamente o consumidor, acompanhando as suas necessidades, mudanças e tendências, com o objetivo de se adaptar às novas exigências do mercado. Nesse contexto, este artigo parte da necessidade, cada vez maior, de compreender e considerar o consumidor, apresentando e analisando o comportamento de três segmentos de consumidores (idosos, sozinhos e mulheres chefes de família), que demonstram, segundo dados do IBGE (2005), um aumento significativo na população (61%) nos últimos anos. O objetivo do presente ensaio é investigar o comportamento desses segmentos de consumidores que frequentam supermercados e verificar possíveis estratégias e oportunidades na criação e fortalecimento de um relacionamento de valor com eles, a partir de necessidades distintas. DOI: 10.5585/remark.v9i1.2150
其他摘要：The actual environment characterized by the structural changes of the market, the entrance of international competitors and the concentration of the sector, points the sprouting of a new model of management in the retail organizations, from the focus in the consumer. The retailers must adjust themselves to the model of creation of value for the consumers, what she implies in knowing the consumer deeply, following its necessities, changes and trends, with the objective of if adapting to the new necessities of the market. In this context, this article has left of this necessity, each bigger time, of an understanding and consideration of the consumer, presenting and analyzing the behavior of three segments of consumers (consumers of third age, alone and women family heads), that they demonstrate, according to data of the IBGE (2005), a significant increase in the population (61%) in recent years. The objective of the present assay is to investigate the behavior of these segments of consumers who frequent supermarkets and to verify possible strategies and chances to create and to fortify a relationship of value with the same ones, from distinct necessities. DOI: 10.5585/remark.v9i1.2150
关键词：Comportamento do consumidor;idosos;sozinhos;mulheres chefes de família.;Behavior of the Consumer;Consumers of Third Age;Alone;Women Heads of Family.
其他关键词：Behavior of the Consumer; Consumers of Third Age; Alone; Women Heads of Family.